CİMER ile tüm şikayet, talep, ihbar, görüş ve önerileriniz yetkili mercilere ulaştırılmakta ve CİMER sistemi tüm bakanlıklar ile koordineli bir şekilde çalışıyor ve sorununuzun çözümü için, ilgili mercilerle anında iletişime geçilmektedir. Bu sayede kısa zamanda sorununuz mümkün ise çözüme kavuşturulmaktadır. CİMER ile sadece Türk vatandaşları değil aynı zamanda yurt dışında yaşan gurbetçiler, Türkiye’ye tatil yapmaya gelen turistler de başvuru yapabilmektedir.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi yani CİMER ile gönderilen şikayetlere ve sorulara veya sorunlara en geç 30 gün içerisinde cevap verilmektedir.